Kertios a développé une expertise forte autour des problématiques liées aux processus anti-blanchiment. Compte rendu d'une de nos interventions au sein de la BNP Paribas.
L’interview a été menée entre Gilles DOREY, Responsable Processus Anti Blanchiment et Xavier BOISSONNET, Fondateur de KERTIOS Consulting.
Xavier BOISSONNET : Gilles DOREY, bonjour. Rappelons votre contexte : un projet aux enjeux très spécifiques à votre métier, des utilisateurs a priori réticents à la mise en œuvre des solutions proposées. Quelles étaient vos attentes quant à notre collaboration ?
Gilles DOREY : Nous attendions de Kertios trois compétences :
- flexibilité, car notre projet s’étend à toutes les activités du pôle Banque de Financement et d’Investissements très diversifiées ;
- autonomie, pour conduire un projet pour lequel notre département ne dispose pas de tous les savoirs nécessaires ;
- forte culture informatique, pour pouvoir dialoguer avec les responsables des Systèmes d’Information.
Nous demandions finalement beaucoup de compétences, qu’elles soient fonctionnelles, humaines ou « techniques ». Nous les avons trouvées.
Xavier BOISSONNET : Et au delà de vos attentes, quelle a été selon vous la véritable valeur ajoutée de notre prestation ?
Gilles DOREY : Votre esprit d’innovation. Il a conduit à un projet sensiblement plus ambitieux que nous l’espérions au départ, avec des liens entre des systèmes d’information que nous n’aurions pas envisagés. L’ensemble n’en est pas moins resté maitrisé.
Xavier BOISSONNET : Compte tenu de la complexité de votre projet, nous avons choisi de mettre l’accent sur 1 point principal : la gestion du risque. Que pensez-vous de ce choix ?
Gilles DOREY : Rétrospectivement, je me rends compte que les risques associés au projet étaient moins technologiques que humains : la réticence des utilisateurs à laquelle vous faisiez allusion, ou tout simplement leur indifférence. Elles auraient beaucoup affaibli le projet, l’auraient peut-être même réduit à un système purement formel. Finalement, au delà des compétences que je mentionnais plus haut, l’apport le plus précieux de votre prestation a été d’enrôler les acteurs dans le projet.
Xavier BOISSONNET : Nous travaillons ensemble depuis 13 mois maintenant. Votre entité n’avait auparavant jamais fait appel à des prestations de conseil. Un avis sur cette nouvelle situation pour vous ?
Gilles DOREY : Au cours de votre prestation, vous avez réussi à maintenir un équilibre difficile : s’intégrer rapidement aux équipes BNP Paribas - au point que certaines d’entre elles ignorent que vous n’êtes pas un collaborateur interne – et rester détaché des passions qui affectent parfois nos comportements, jouer le rôle de modérateur
