La mise en place d'un projet ERP (ou PGI) est un projet des plus complexes : appréhender l'ensemble des flux, mobiliser les acteurs, conduire le changement, etc. telles sont les problématiques traditionnellement rencontrées.

Retour autour d'un témoignage au sein d'une filiale du groupe Air Liquide : la Division Matériel Cryogénique (DMC).

Xavier BOISSONNET : Thierry BARDON, bonjour. Cela fait maintenant plus d’un an et demi que nous travaillons ensemble sur les différentes problématiques associées à la mise en œuvre de votre ERP. Une appréciation générale sur notre prestation ?

Thierry BARDON : Sur la qualité de votre prestation en elle-même chez Air Liquide DMC, votre réactivité et votre écoute sont des points qui ont été essentiels pour nous. En ce qui concerne les points forts de la structure KERTIOS Consulting, je dirai que le profil varié de vos collaborateurs, capables de s’adapter, et votre expérience dans les problématiques de consulting ont permis la bonne réalisation des chantiers menés.

Xavier BOISSONNET : Détaillons si vous le voulez bien la réalisation de certains chantiers. Pourquoi avoir choisi de retenir un seul prestataire pour la réalisation de chantiers aussi différents qu’un Schéma Directeur, l’analyse des stocks et de votre processus Supply Chain, l’étude organisationnelle, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de votre chantier ?

Thierry BARDON : Pour gagner en efficacité ! La continuité d’un partenariat sur différents chantiers est pour nous un atout fondamental. Par ailleurs, vous avez démontré une réelle maîtrise sur l’ensemble des sujets cités précédemment, et acquis une vision transverse de notre activité.

Xavier BOISSONNET : Une notion reste fondamentale à nos yeux lors de notre prestation, celle de valeur ajoutée. Permettre des gains potentiels, rechercher le retour sur investissement. Pensez vous que notre prestation aille dans ce sens ?

Thierry BARDON : Oui, notamment en allant à l’essentiel. En tant que jeune structure, vous avez été très proche de notre contexte et de nos problématiques de type « PME » - même si nous appartenons à un grand groupe. Votre valeur-ajoutée lors de notre collaboration ? Expérience, regard extérieur, méthodologie et supports de travail.

Xavier BOISSONNET : Une dernière question ; notre positionnement met particulièrement en avant les notions de proximité et d’engagement de nos collaborateurs à la bonne réalisation de vos projets. Pensez-vous que ce positionnement soit justifié ?

Thierry BARDON : Bien sûr, c’est même plus que justifié, dans la mesure où c’est sur ces points que nous vous avons retenu comme prestataire ! Pour reprendre votre positionnement, j’insisterai principalement sur les notions d’écoute, de capacité d’adaptation, de proximité et de réactivité.